Quelles sont les étapes d'une commande ou comment passer une commande ?
- sélectionnez votre produit
- ajoutez le produit à votre panier
- validez votre commande avant 11h
- effectuez le paiement en ligne
- transférez votre fichier avant 12h

Pourquoi Imprimez utile ?
Nous promouvons le concept d’«imprimer utile» qui nous tient à cœur, car il consiste à détruire et traiter (à notre charge) le «surplus» de votre commande si vous le souhaitez.
Par exemple : Vous avez un budget de 200 € et avez besoin de 2000 flyers 10x21 . Nous imprimons 2500 exemplaires (selon notre quantité imprimable supérieure la plus proche de votre besoin) et vous donnons la possibilité de ne pas vous adresser les 500 exemplaires restants mais de les détruire et les traiter selon la marque Imprim’Vert. Cela vous évitera de les stocker inutilement et de jeter l’excédent à vos frais.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Au moment du paiement de votre commande, vous serez redirigé vers les sites de la Banque Populaire ou Paypal sécurisés.
Votre commande n'est prise en compte qu'après accord de la banque.

Vous n'avez pas reçu de facture, est-ce normal ?
Après validation de votre fichier, vous recevrez un lien par mail ou alors vous pouvez la consulter dans la rubrique Mon compte.

Par quel moyen nous envoyer vos fichiers ?
Vous nous envoyez vos fichiers par la rubrique Transfert.

Quelles sont les contraintes pour préparer votre fichier ?
Vous trouverez nos conseils ainsi que nos contraintes de préparation des fichiers dans notre rubrique Conseils techniques.

Quels sont les logiciels que nous acceptons et les formats de fichier ?
La liste des logiciels est disponible dans notre rubrique Conseils techniques, ainsi que les formats de fichier.

Quel est le délai de fabrication ?
Toute commande passée le jour j avant 11h partira le jour J+1 à 17h.
Les commandes passées avant 11h00, et pour lesquelles des fichiers conformes à nos spécifications techniques nous sont parvenus avant 12h00, donnent lieu à une impression dans les 30 heures : Ce délai débute chaque jour à 11h00 sauf le samedi et le dimanche, pour toute commande confirmée ayant donné lieu à la transmission de fichiers conformes. Ils sont donc mis à la disposition du transporteur le lendemain du jour de transmission des fichiers conformes, à 17h00, si ces fichiers sont parvenus avant midi. Le délai est suspendu du samedi 00h00 au dimanche 24h00 : ainsi, en cas de transmission d'un fichier le vendredi à 11h30, la mise à disposition du transporteur interviendra le lundi à 17h00. En accédant à son compte sur le site Internet, le client pourra suivre les phases de réalisation de sa commande.

Par quel moyen vous serez livré ?
La livraison sera effectuée par Chronopost avec une garantie J+1 avant 18h (France métropolitaine hors corse).

Pouvons-nous livrer à l'étranger, dom-tom et corse ?
Le tarif initial comprend la livraison France métropolitaine uniquement. Néanmoins, vous pouvez nous contacter afin que nous établissions une cotation.

Est-il possible de remplacer votre fichier transféré ?
Les fichiers transmis sont irrévocables pour le client, sauf acceptation écrite d'OCEANE IMPRESSION. Toute modification de sa commande par le client est traitée comme une annulation suivie de la passation d'une nouvelle commande.

Vous souhaitez un produit qui n'apparaît pas sur notre site
Envoyez-nous un message par notre rubrique Contact avec le descriptif technique de votre demande.

Sommes-nous engagés dans une démarche environnementale ?
OUI. L’écologie est une de nos préoccupations majeures qui s’inscrit dans le cadre de notre démarche vers le développement durable. Grâce à la marque Imprim’Vert, nous mettons tout en œuvre pour traiter les déchets, le stockage sécurisé des liquides dangereux pour diminuer la pollution et la non utilisation de produits toxiques. De plus, avec le bilan carbone, nous tenons à réduire également l'émission de gaz à effet de serre.